Privacidad y contacto.

En resumen

Qué guardamos sobre ti, para qué y cómo pedir que te lo devolvamos o que lo borremos.

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

• Solo guardamos lo que necesitamos para darte clase y para cobrarte.
• Stripe gestiona tu tarjeta. Nunca vemos el número completo.
• Las clases solo se graban si dices que sí, y puedes retirar ese sí en cualquier momento. Para publicar cualquier cosa hace falta otro sí, aparte y por escrito.
• Lo que practicas entre una hora y la siguiente solo se guarda para que la práctica funcione. Las notas de voz se borran a los 90 días. Cuando «Hoy» te da comentarios sobre una nota de «Hablar», un ordenador pasa la nota a texto y escribe los comentarios, sin nivel ni puntuación.
• Si haces un diagnóstico oral o una prueba oral rápida, guardamos tus grabaciones y su texto durante 12 meses, y tu resultado hasta que lo borres. La estimación la hace un ordenador, y puedes borrar tu resultado y tus grabaciones en cualquier momento. Si haces una prueba rápida antes de tener cuenta, borramos tus grabaciones a las 24 horas, salvo que confirmes tu correo.
• Si te apuntas a una lista de espera, guardamos tu correo solo para escribirte una vez, cuando se abra ese idioma.
• Si te apuntas a la lista de Pro, solo guardamos que lo has pedido, y te escribimos una vez, cuando se abra Pro. Puedes salir de la lista cuando quieras, y entonces se borra el registro.
• Si te unes a la comunidad (con 18 años o más), solo los miembros pueden ver lo que publicas, y solo las personas que tú elijas.
• Los correos de recordatorio y de resumen están desactivados salvo que los actives, y cada uno trae una opción para desactivarlos con un solo clic.
• Sin cookies ni rastreadores publicitarios. Cuando creas una cuenta, guardamos qué enlace o anuncio te ha traído, para saber qué anuncios funcionan. Si dices que sí, también le comunicamos a Meta cuándo te registras, practicas y pagas.
• Pídenos cuando quieras ver, corregir o borrar tu información: hello@glossalyse.com.

Quién es responsable

Jon Weaver, empresario individual (sole trader) en el Reino Unido que opera con el nombre comercial Glossalyse, es responsable de tus datos (el «responsable del tratamiento»). Contacto: hello@glossalyse.com.

Qué recogemos y para qué

Tu cuenta. Tu dirección de correo electrónico, tu contraseña (guardada cifrada, de forma que nunca podemos leerla), tu nombre, país y zona horaria, los idiomas que aprendes, tus niveles y los objetivos que indicas para cada uno. Los usamos para gestionar tu cuenta, mostrarte las horas en tu zona horaria y preparar tus clases. Base jurídica: prestarte las clases que has pedido (contrato).

Tus clases. Tu hora semanal, tus reservas y las notas que escribes antes de una clase para la persona que te da clase. Base jurídica: contrato.

Pagos. Qué has pagado y cuándo, cualquier reembolso y una referencia a tu ficha en Stripe. Los datos de tu tarjeta los guarda Stripe. Si reservas una clase de prueba de £6, guardamos su pago, cualquier reembolso y cuál de nuestras cuentas de Stripe lo cobró. Para una clase de prueba de £6, Pro y el plan Monthly hour (hora mensual), guardamos el país de tu compra, que tomamos de tu tarjeta o, si Stripe no lo facilita, de tu dirección de facturación, porque los impuestos que debemos pagar dependen de él. Para decidir si se puede comprar Pro, usamos el país desde el que te conectas (según tu dirección IP) en ese momento, y no lo guardamos. Base jurídica: contrato, y nuestra obligación legal de conservar registros financieros y fiscales.

Grabaciones. Solo si dices que sí: el audio y el vídeo de la clase, una transcripción escrita, las notas que se escriben en el chat de la clase y la valoración de tu expresión oral que hace quien te da clase. Los usamos solo para ayudarte a aprender, para mostrarte qué está cambiando y para preparar tu práctica entre clases. Base jurídica: tu consentimiento. Lo das, o no, como una opción aparte al crear tu cuenta, y puedes retirarlo en cualquier momento en «Cuenta». La retirada se aplica a partir de tu próxima clase y no afecta a las grabaciones ya hechas; también puedes pedirnos que las borremos. Guardamos un registro de cada elección que haces y del texto que viste.

Tu práctica. Si practicas en «Hoy», con alguien que te da clase o por tu cuenta: qué partes has hecho cada día, los días que has practicado cada idioma, los idiomas que estás aprendiendo (hasta 2 a la vez sin plan de clases), las respuestas que has marcado en las tarjetas de práctica, las frases y tarjetas que conservas, las palabras que guardas en «Mis palabras», tus notas de voz de «Hablar» y, cuando una se pasa a texto, ese texto y los comentarios que haya, y cualquier texto o tarjeta sobre el que nos avises. Los guardamos para gestionar la práctica que has pedido. Base jurídica: contrato. Las notas de voz necesitan además tu sí: te lo preguntamos antes de la primera, y puedes desactivarlas en cualquier momento en «Cuenta». Más sobre tu práctica.

Tu diagnóstico de comprensión auditiva. Solo si empiezas uno, y hacerlo depende de ti: qué fragmentos de audio has reproducido y cuántas veces, cada respuesta que das (lo que eliges, tu grado de seguridad y cualquier cosa que escribas), el relato de lo que has oído que escribes en inglés o en ruso y, si alguien que te da clase lo repasa contigo, sus valoraciones de ese relato, el resumen y los siguientes pasos que escribe, y cualquier patrón de comprensión auditiva que elija. Los guardamos para mostrarte tus resultados y, si tienes clases, para que quien te da clase pueda repasar contigo tu comprensión auditiva. Base jurídica: contrato (la prueba que pides al empezarla). Más sobre tu diagnóstico de comprensión auditiva.

Tu diagnóstico oral. Solo si haces uno, después de un sí aparte a que te grabemos: tus respuestas grabadas, el texto de lo que has dicho con sus tiempos, las preguntas que te hemos hecho, la estimación y las notas que te damos, el idioma que has elegido y el texto que has aceptado. Los usamos para darte tu resultado, para que quien te da clase pueda oír cómo hablas y para comprobar que nuestras estimaciones son correctas. Base jurídica: tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento borrando el resultado. Más sobre tu diagnóstico oral.

Tu tarjeta de idiomas. Los idiomas que añades, cómo usas cada uno, el nivel que eliges para ti y los niveles que confirma quien te da clase, cada uno con su fecha, además de una nota que puede añadir quien te da clase y que solo ven quienes dan clase y Jon. Si activas la opción de compartir, también el nombre que has elegido para la tarjeta, el idioma de la tarjeta y cuántas veces se ha abierto el enlace. Los guardamos para mostrarte a ti y a quien te da clase en qué punto estás, como parte del servicio que has pedido. Base jurídica: contrato. Más sobre tu tarjeta de idiomas.

La comunidad. Solo si te unes: tu nombre visible y tus ajustes, tus publicaciones, comentarios y «Bien hecho», a quién sigues, bloqueas o silencias, y cualquier denuncia que hagas. Los usamos para gestionar la comunidad a la que te has unido. Base jurídica: contrato, e interés legítimo para mantener la comunidad segura. Más sobre la comunidad.

Correos de recordatorio y de resumen. Si activas alguno: tus preferencias, cuándo activaste cada uno y un registro de cada correo que te enviamos, que conservamos 90 días. Después de una clase de prueba de £6, aunque nunca hayas activado ninguno: tu configuración de correo, con todos los correos desactivados, y el código privado de su enlace para desactivarlos, un registro del único correo posterior a la clase de prueba (o de un envío que nuestro proveedor de correo rechazó) y una nota, que solo contiene identificadores, de que se envió; ambos los conservamos 90 días. Los usamos para enviarte los correos que has pedido, para enviar el de después de una clase de prueba una sola vez y para dejar de enviarlos cuando nos lo digas. Base jurídica: tu consentimiento para enviarlos, e interés legítimo (demostrar lo que has aceptado y no enviar nunca nada dos veces) para los registros que conservamos después de que los desactives y para los registros del correo posterior a una clase de prueba. Más sobre los correos de recordatorio y de resumen.

Listas de espera. Si nos pides que te avisemos cuando se abra un idioma: tu dirección de correo electrónico, el idioma que quieres aprender, el idioma en el que usabas el sitio y cuándo dijiste que sí. Los usamos solo para enviarte un único correo cuando ese idioma se abra. Base jurídica: tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a hello@glossalyse.com. Más sobre las listas de espera.

Correos. Los mensajes que nos envías, para poder responderte.

Velocidad de las páginas. Para que glossalyse.com y teach.glossalyse.com vayan rápido, podemos medir cuánto tardan sus páginas en cargar y en responder. Tu navegador envía unas pocas cifras de tiempos junto con la hora, el tipo de página, el idioma del sitio, tu tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador) y cómo se abrió la página, y usamos tu dirección de internet (IP) solo para saber tu país y para limitar los envíos repetidos. No instalamos ninguna cookie, no guardamos nada en tu dispositivo y no guardamos ningún nombre, cuenta, dirección IP ni dirección de página junto con los tiempos, pero los registros de solicitudes de corta duración de nuestro proveedor de alojamiento guardan los datos habituales de cualquier solicitud, como el tipo de navegador. Base jurídica: interés legítimo (que el sitio vaya rápido).

Grabaciones y publicación

Las grabaciones nunca se publican ni se muestran a nadie que no forme parte de tu aprendizaje sin tu permiso por separado y por escrito. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento, y a partir de entonces no usaremos el material en nada nuevo.

Open Lessons

Si te unes a Open Lessons, guardamos una copia de la grabación en vídeo de tus clases, y quien te da clase graba clips cortos antes y después de cada clase.

Usamos estas grabaciones para formar a quienes dan clase con nosotros, en nuestros sitios web y quizá en una serie de vídeos. Nunca publicamos puntuaciones ni niveles.

Nuestra base jurídica es tu consentimiento, que te pedimos por separado. Puedes retirarlo en cualquier momento desde tu cuenta. En ese caso, dejamos de grabar a partir de tu siguiente clase y borramos en un plazo de 7 días las grabaciones que no se hayan publicado.

Si nos pides que retiremos un vídeo publicado, lo hacemos en un plazo de 14 días. Puede que sigan existiendo copias que otras personas ya hayan hecho.

Conservamos las grabaciones no publicadas durante 12 meses y después las borramos, salvo que se usen en un vídeo publicado.

Compartir un clip de tus clases. Puedes compartir un clip de una de tus propias clases de Open Lessons mediante un enlace privado. Un clip solo llega a otras personas de esta forma si eres tú quien crea el enlace. Cada enlace necesita un nuevo sí por tu parte, que incluye marcar una casilla para confirmar que tienes 18 años o más.

Cualquier persona que tenga el enlace puede ver el clip, y cualquier persona a quien se lo envíes puede reenviarlo. La página del clip no muestra ningún nombre. No incluimos el enlace en ninguna parte de nuestros sitios web, y la página pide a los buscadores que no lo muestren. El clip se reproduce desde Bunny (BunnyWay d.o.o., Eslovenia), que almacena y distribuye nuestros vídeos.

Un enlace solo funciona mientras sigan vigentes tanto tu consentimiento para la filmación como tu consentimiento para la grabación de clases, y solo mientras quien te da clase haya aceptado que los estudiantes compartan clips y siga participando en Open Lessons.

Puedes dejar de compartir en cualquier momento desde tu cuenta, y el enlace deja de funcionar al instante. También deja de funcionar al instante si retiras cualquiera de los dos consentimientos, si quien te da clase deja Open Lessons o si se borra el clip. Un enlace que ha dejado de funcionar no vuelve a funcionar nunca: para volver a compartir, tienes que crear un enlace nuevo. Puede que sigan existiendo copias que otras personas ya hayan hecho.

Nuestra base jurídica para compartir es tu consentimiento, que das al marcar esas casillas y retiras al desactivar el enlace. Guardamos un registro de cada enlace compartido como prueba de tu consentimiento: cuándo lo creaste, cuándo lo desactivaste, el texto que aceptaste y la casilla que marcaste para confirmar que tienes 18 años o más. Si se borra tu cuenta, el enlace deja de funcionar y el registro también se borra.

Tu práctica y tus notas de voz

Las notas de voz que envías a quien te da clase solo las escucha esa persona. Las notas de voz nunca se puntúan ni se publican. Una nota solo se convierte en texto si la envías mientras la pantalla «Hablar» indica que da comentarios y si dura 2 minutos o menos (más abajo te lo explicamos). Cada nota se elimina 90 días después de que la envíes. Se elimina antes si la retiras antes de que quien te da clase la haya escuchado, o si desactivas las notas de voz en «Cuenta». Cuando las desactivas, dejamos de dar nuevo acceso a tus notas de inmediato y eliminamos todas las notas guardadas en un plazo de 24 horas. Un enlace de escucha que quien te da clase ya haya abierto puede seguir funcionando unos minutos más, hasta que caduque.

Tus tarjetas de práctica se escriben con ayuda de Google Gemini. Se basan en las notas de quien te da clase en el chat de la clase (sin nada que te identifique) y en los objetivos que nos diste. Quien te da clase aprueba las tarjetas y la orientación de cada semana.

Tu texto de lectura lo escribe Claude Opus, un modelo creado por Anthropic, o Google Gemini, en el nivel que tenemos registrado para ti. Un texto que Google Gemini escribe para ti se basa en las mismas notas y objetivos. Algunos días, el texto de lectura es uno general que no usa nada sobre ti. Salvo que elijas un tema, un texto que escribe Claude Opus es compartido: se escribe solo a partir de un idioma, un nivel y el idioma en que usas este sitio, sin usar nada sobre ti. Si eliges un tema, Claude Opus escribe tu texto para ti a partir de ese tema. Si tienes clases, también usa palabras de tu última clase, de las que se quitan enlaces, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Un tema que escribas tú se envía tal como lo has escrito, así que no incluyas nada personal. El nivel sale de tu tarjeta de idiomas, de tu plan semanal o de lo que nos dijiste al registrarte; «Hoy» nunca lo muestra. Cada texto de lectura pasa controles automáticos antes de que lo veas; quien te da clase no revisa los textos uno por uno. Si eliges «Escuchar», Deepgram lee el texto en voz alta y puede sincronizar el audio con el texto, para que cada palabra se ilumine al pronunciarse. Deepgram solo recibe el texto y su audio. El significado de cada palabra llega con el texto, así que la palabra que tocas no se envía a ningún sitio. Las palabras que guardas se conservan hasta que se elimina tu cuenta, aunque las quites de «Mis palabras». Guardamos el audio de un texto mientras siga ahí alguna palabra que hayas guardado de él.

Comentarios sobre las notas de «Hablar». «Hoy» solo da comentarios sobre las notas de «Hablar» que envías mientras la pantalla «Hablar» indica que da comentarios. Si usas «Hoy» sin nadie que te dé clase, nadie escucha tus notas. Un servicio de voz a texto convierte en texto una nota de hasta 2 minutos. Una nota de más de 2 minutos no recibe comentarios y no se envía a ese servicio. Después, un servicio de IA lee ese texto, nunca el audio, junto con el idioma y el nivel en que practicas. Luego escribe qué mantener y qué corregir («Mantén» y «Corrige»). «Hoy» convierte las notas en texto con ElevenLabs o Deepgram, y escribe los comentarios con Claude, de Anthropic, o con Google Gemini. Nosotros elegimos cuál usamos y podemos cambiar de uno a otro; cada intento de comentarios usa uno de cada tipo. Los comentarios no incluyen nivel ni puntuación, y nunca ves el texto de tu nota. Una nota enviada así puede quedarse igualmente sin comentarios, por ejemplo si no tiene sonido o si algo sale mal. El audio, su texto y los comentarios que haya se eliminan juntos 90 días después de que envíes la nota. Un «Corrige» puede convertirse en tu propia tarjeta de «Recordar», y «Mantén» y «Corrige» pueden convertirse en frases que conservas. Una tarjeta de «Corrige» se queda hasta que se elimina tu cuenta, aunque la quites. Una frase se queda hasta que la quitas o se elimina tu cuenta.

Adónde van las notas de «Hablar». ElevenLabs y Anthropic están en Estados Unidos, y Anthropic también puede tratar el texto en otros países. Usan garantías jurídicas aprobadas conforme a la legislación del Reino Unido, como el UK International Data Transfer Addendum (anexo británico sobre transferencias internacionales de datos). Lo mismo se aplica a los textos de lectura y a los significados que Anthropic escribe y comprueba. ElevenLabs guarda su propio registro de cada solicitud, que puede incluir la nota y su texto. Solo ofrece no guardar nada a quienes tienen su plan empresarial (enterprise). Sus condiciones publicadas no fijan ninguna fecha para eliminar estos registros en cuentas como la nuestra. Por eso, puede quedar una copia en ElevenLabs después de que eliminemos la nota.

Textos y tarjetas iniciales para todo el mundo. Algunos textos de práctica y tarjetas iniciales no se crean solo para ti. Google Gemini los escribe solo a partir de un idioma y un nivel. Claude Opus escribe textos de lectura compartidos a partir de un idioma, un nivel y el idioma en que usas este sitio. Ninguno de los dos usa nada sobre ti. Cada uno pasa controles automáticos antes de que lo veas. Aun así, pueden contener errores. Donde «Hoy» te deja informar de uno, basta un solo aviso para dejarlo fuera de uso. Un aviso guarda quién lo envió y a qué texto o tarjeta se refiere. También guarda el motivo que des, si das alguno.

Recordar

Cuando te quedas con una palabra, una expresión o una estructura, la guardamos junto con su frase, su significado y de dónde viene, para que pueda volver a aparecer en el momento adecuado. De cada respuesta guardamos solo un registro breve: cómo has respondido (escribiendo, hablando o con «Muéstramelo»), el resultado, por ejemplo «bien» o «aún no», y si has marcado tu respuesta como correcta; nunca lo que has escrito o dicho. Puedes cambiar o eliminar cualquiera de ellas en «Mis palabras». Quien te da clase ve las palabras que te ha sugerido, si te las has quedado o las has saltado y cuáles de las que te has quedado te cuestan; nunca ve las palabras que has guardado por tu cuenta. También guardamos tus ajustes de «Recordar»: cuántos minutos dura una ronda y si las respuestas habladas están activadas. Conservamos todo esto, incluidas las palabras que eliminas y las sugerencias que te saltas, mientras tengas una cuenta, y lo borramos todo en un plazo de 90 días desde el cierre de tu cuenta. Base jurídica: contrato.

Si respondes hablando, enviamos la grabación a nuestro proveedor de voz a texto, ElevenLabs o Deepgram, para comprobar tu respuesta. No guardamos la grabación ni las palabras que se han reconocido: solo guardamos el resultado. ElevenLabs conserva su propio registro de cada solicitud, tal como se describe en el apartado Tu práctica.

Si tienes Pro o un plan de clases y te quedas con una palabra o una expresión sin frase, la enviamos a uno de nuestros proveedores de IA, Anthropic, junto con su idioma, tu nivel, el idioma en que usas Glossalyse y tu significado, si lo has escrito. Anthropic escribe una frase de ejemplo breve, su traducción y, si has dejado el significado vacío, un significado. Si te quedas con una expresión de un texto de lectura y no viene con significado, enviamos a Anthropic la expresión, su frase del texto, su idioma y el idioma en que están los significados de las palabras del texto, y Anthropic escribe un significado breve de la expresión. Nunca cambiamos un significado que hayas escrito tú. Si el ejemplo está en inglés, español, italiano o alemán, Deepgram lo lee en voz alta. No enviamos nada más sobre ti.

Tu curso

Glossalyse ofrece cursos gratuitos que haces por tu cuenta, en los idiomas y en los niveles en los que están disponibles. Si empiezas uno, guardamos lo siguiente: que lo has empezado y cuándo, el idioma que has elegido para las explicaciones, qué unidades y pasos has hecho y cuántas veces has tocado para pedir ayuda, por ejemplo para ver un significado. También guardamos qué turnos de habla te has saltado, cuántas veces has respondido cada par de sonidos (dos sonidos parecidos que hay que distinguir) y cuántas de esas respuestas han sido incorrectas. Además guardamos el resultado de cada intento oral como un código breve: superado o aún no, con el motivo, como «faltan palabras», «no está en el idioma del curso», «usa una de las frases» o «un poco corto». Si tocas «La prueba se ha equivocado», también lo guardamos como un código. Anotamos además la primera vez que has superado un turno de habla: en qué unidad y cuándo. La etapa a la que has llegado se calcula a partir de las unidades que has hecho, así que no la guardamos aparte. Guardamos estos datos para que el curso funcione para ti y para ver qué partes del curso funcionan. Base jurídica: contrato.

Cuando hablas en una unidad, tu grabación se envía al servicio de voz a texto que usa «Hoy», ElevenLabs o Deepgram, para convertirla en texto. Comparamos ese texto con las palabras esperadas mediante una regla fija; ninguna IA escribe comentarios sobre las grabaciones del curso. En un turno de habla, aunque no en un punto de control, tu móvil u ordenador comprueba primero el intento cuando puede, y no se envía un intento en el que no detecta sonido. Salvo que elijas compartir tus grabaciones (más abajo), no guardamos la grabación ni su texto: los dos se eliminan en cuanto termina la comprobación. Los códigos de resultado se eliminan a los 90 días. Los dos servicios están en Estados Unidos, con las garantías que se describen en Tu práctica, y ElevenLabs guarda su propio registro de cada solicitud, como se explica allí.

En un turno de habla abierto, a partir del nivel B1, respondes con tus propias palabras durante un minuto como máximo. Tu grabación se envía al mismo servicio de voz a texto, y comprobamos su texto con una regla fija: si está en el idioma del curso, si es lo bastante largo y si usa una de las frases del turno. Ninguna IA escribe comentarios sobre la grabación. No guardamos la grabación ni su texto, aunque compartas tus grabaciones: los dos se eliminan en cuanto se ha comprobado. Su resultado se guarda como un código breve, como se explica más arriba, y se elimina a los 90 días.

«Comparar» reproduce tu propia voz a partir de una copia guardada en tu dispositivo. Al reproducirla no se nos envía nada.

Si activas «Compartir mis grabaciones» en la página de tu curso, guardamos cada grabación que hagas en el curso, con su texto y su resultado, durante unos 30 días, y después la eliminamos. Las usamos para que la comprobación sea más justa con acentos como el tuyo. Solo tiene acceso a ellas el equipo de Glossalyse que revisa el curso; nunca otros miembros ni el público. Está desactivado salvo que lo actives, y puedes desactivarlo en cualquier momento: a partir de entonces dejamos de guardar grabaciones nuevas, y las que ya teníamos se eliminan cuando terminan sus 30 días. También se eliminan si se elimina tu cuenta. Registramos cuándo lo activaste y qué texto aceptaste, y guardamos ese registro hasta que se elimine tu cuenta. Base jurídica: tu consentimiento. Las cuentas de prueba que gestionamos nosotros mismos pueden guardar sus grabaciones de la misma forma.

Un curso puede terminar con una prueba A1 en cuatro partes: leer, escuchar, escribir y hablar. Si la haces, solo guardamos notas y códigos: qué versión de la prueba te ha tocado, cuándo has empezado y terminado cada intento, tus notas en cada parte, si la has superado y un código breve para cada pregunta y cada turno de habla, como «correcto», «incorrecto» o «faltan palabras». Corregimos tus respuestas con una regla fija, y ninguna IA escribe comentarios sobre ellas; en la parte oral, la regla comprueba el texto y el idioma que ha oído el servicio de voz a texto. Nunca guardamos lo que escribes. En la parte oral, tus grabaciones se envían al mismo servicio de voz a texto que en una unidad, y no guardamos la grabación ni su texto, aunque compartas tus grabaciones: los dos se eliminan en cuanto se ha comprobado, y ElevenLabs guarda su propio registro de cada solicitud, como se explica en Tu práctica. Cada intento oral deja también un código de resultado breve, como en una unidad; cuenta para tus intentos del día y se elimina a los 90 días. Guardamos estos datos para mostrarte tu resultado y cuándo puedes volver a intentarlo, y para ver qué partes de la prueba funcionan. Base jurídica: contrato.

Tus tarjetas del curso se quedan hasta que se elimine tu cuenta, aunque las quites en «Recordar». Tu progreso en el curso, la anotación de tu primer turno de habla superado y tus resultados de la prueba A1 se quedan hasta que se elimine tu cuenta. Si pausas un curso, se conservan. El código de resultado que deja cada intento oral, en una unidad o en la prueba A1, se elimina a los 90 días.

Tu diagnóstico de comprensión auditiva

Tus respuestas y tu relato de lo que has oído los ves tú, los ve Jon y, si alguien te da clase, también esa persona. Si lo terminas sin nadie que te dé clase, nadie corrige tu relato. Nada de esto se envía a Google Gemini, Deepgram, TypeSafe ni a ningún otro servicio de IA. Los fragmentos de audio se guardan en Supabase. Las notas que escribes junto a la charla larga se quedan solo en la pestaña de tu navegador y nunca se nos envían.

Cuando hay suficientes respuestas, unas reglas fijas (sin IA) pueden identificar un patrón de comprensión auditiva a partir de las respuestas que ya guardamos. Si alguien te da clase, esa persona puede elegirlo o cambiarlo. Se guarda con tus resultados y se borra junto con ellos.

Cualquier cuenta con la sesión iniciada, gratuita o de pago, puede empezarlo. Nunca aparece en nuestras páginas públicas ni en nuestro marketing.

Tu diagnóstico oral

La prueba rápida. Una prueba oral rápida es un diagnóstico oral corto: tres respuestas cortas, unos 3 minutos en total, después del mismo sí a que te grabemos. Todo lo que dice esta sección se aplica a ella. Los mismos servicios convierten tus respuestas en texto y hacen la estimación: ElevenLabs o Deepgram y, después, Claude, de Anthropic, o Google Gemini. A partir de los tiempos de ese texto, un ordenador calcula además tres cifras: tus palabras por minuto, tu tramo más largo sin pararte y cuánto tiempo has hablado. Las mostramos como estimaciones automáticas, nunca como porcentajes. Con tu resultado también guardamos tu tramo medio entre pausas (solo se usa para comparar pruebas y nunca se muestra) y las mismas cifras de cada respuesta, sin palabras ni audio. Estas cifras se guardan con el resultado, y al eliminar el resultado también se eliminan. Si ya has hecho antes una prueba rápida, comparamos las dos para mostrar si algo ha cambiado claramente. Un resultado rápido también puede aparecer en tu tarjeta de idiomas, marcado como procedente de una prueba rápida.

Cómo se hace la estimación. ElevenLabs o Deepgram convierte tus grabaciones en texto. Claude, de Anthropic, o Google Gemini lee ese texto, junto con la velocidad a la que has hablado y los puntos donde has hecho pausas, y escribe la estimación y las notas. Google Gemini también puede escuchar las grabaciones, mientras que Claude solo recibe el texto. Nosotros elegimos qué servicio hace cada paso y podemos cambiar de uno a otro. La estimación se hace de forma automática y ninguna persona la revisa antes de que la veas. Es una estimación propia de Glossalyse, no un resultado oficial, y no decide nada sobre ti: lo que te ofrecemos y lo que pagas siguen igual, diga lo que diga. ElevenLabs y Anthropic están en Estados Unidos, con las garantías descritas en Tu práctica, y ElevenLabs guarda su propio registro de cada solicitud, como se explica allí.

Quién escucha tus grabaciones. Quien te da clase, si tienes clases, y Jon. Para comprobar nuestras estimaciones, una persona docente que colabora con nosotros puede escuchar algunas grabaciones y evaluarlas de forma independiente. Recibe las grabaciones sin tu nombre ni tu dirección de correo electrónico.

En tu dispositivo. Hasta que una respuesta nos llegue, una copia queda a la espera en tu navegador, en ese dispositivo, así que con una conexión débil no se pierde nada.

Cuánto tiempo. Tus grabaciones y su texto: 12 meses desde el día en que haces la prueba; después se eliminan, y las palabras tuyas citadas en las notas se borran al mismo tiempo. Tu resultado (la estimación, las notas y el nivel de tu tarjeta de idiomas) se conserva hasta que lo elimines, para que tú y quien te da clase podáis ver cómo cambia tu forma de hablar. Para eliminarlo, usa «Eliminar este resultado y sus grabaciones» en la página del resultado, o pídenoslo. Al eliminar el resultado se eliminan sus grabaciones, su texto y las notas, y su nivel desaparece de tu tarjeta de idiomas. Guardamos un registro de que la prueba se hizo (el idioma, la fecha y el nivel que dio, marcado como retirado; sin grabaciones, texto ni notas), para que el tiempo hasta tu próxima prueba gratuita siga contando, hasta que se cierre tu cuenta. Si se cierra tu cuenta, todo se elimina en un plazo de 90 días.

Antes de tener cuenta. Puedes hacer la prueba rápida antes de tener cuenta, después de decir que sí a que te grabemos. En ese caso guardamos tus grabaciones, las preguntas que te hemos hecho, el idioma que has elegido y el texto que has aceptado durante 24 horas, mientras creas tu cuenta y confirmas tu correo. Hasta que hayas confirmado tu correo y nos hayas dicho que la grabación es tuya, tus grabaciones se guardan solo en Supabase: no se envía nada a ElevenLabs, Deepgram, Anthropic ni Google Gemini, y nada se convierte en texto ni se evalúa. Junto con tus grabaciones solo guardamos un hash con clave de la dirección de correo que nos has dado, no la dirección en sí: un código creado a partir de ella con una clave secreta, que no se puede volver a convertir en la dirección. Solo lo usamos para asociar las grabaciones a tu cuenta cuando confirmes. Cuando confirmas, te preguntamos una vez si la grabación es tuya. Si dices que sí, pasa a formar parte de tu cuenta y se aplica todo lo anterior, incluidos los 12 meses. Si dices que no, la eliminamos y no se evalúa nada. Si no confirmas en las 24 horas siguientes a tu prueba, o no podemos evaluarla (por ejemplo, porque has hecho una prueba rápida hace poco), eliminamos las grabaciones, el hash y el resto de esa prueba en la hora siguiente a esas 24 horas. Si cambias de opinión, simplemente no confirmes, y todo se eliminará de la misma forma. Para impedir abusos, usamos tu dirección de internet (IP) para limitar cuántas pruebas empiezan desde una misma red en una hora. No la guardamos. Base jurídica: tu consentimiento para grabar y evaluar tu prueba, que puedes retirar simplemente no confirmando tu correo o diciéndonos que la grabación no es tuya, y entonces eliminamos la grabación; nuestro interés legítimo en prevenir abusos, para el límite de cuántas pruebas empiezan desde una misma red, que usa tu dirección de internet solo en memoria.

Practicar frases de tu prueba. Si eliges practicar tu prueba en «Hoy», copiamos hasta dos frases de ella en tus frases guardadas: una frase que has dicho y que ha funcionado, con el motivo por el que funciona, y una frase que corregir, con una forma mejor de decirla y el motivo. También creamos una tarjeta de «Recordar» a partir de una de ellas. Una frase guardada se conserva hasta que la quites o se elimine tu cuenta. La tarjeta de «Recordar» se conserva mientras tengas cuenta, aunque la quites, y se elimina en un plazo de 90 días desde el cierre de tu cuenta. Si se elimina la prueba, las copias se conservan y dejan de estar vinculadas a ella. No copiamos tus grabaciones: siguen las reglas propias de la prueba, descritas arriba. Base jurídica: contrato.

Tu tarjeta de idiomas

Tu tarjeta es privada hasta que actives la opción de compartir. Solo pueden verla tú, quien te da clase y Jon.

Si activas la opción de compartir, cualquier persona que tenga el enlace puede ver el nombre que has elegido para la tarjeta, tus idiomas y, para cada nivel, de quién procede y el mes. Nunca ve tu dirección de correo electrónico, el nombre de quien te da clase, las notas de quien te da clase ni tu diagnóstico de comprensión auditiva. La página del enlace está oculta para los buscadores. Cuando alguien la abre, contamos la visita y usamos su dirección de internet solo para limitar con qué frecuencia se pueden probar enlaces; no guardamos esa dirección.

Puedes desactivar la opción de compartir en cualquier momento, y el enlace deja de funcionar al instante. Si vuelves a activarla, recibes un enlace nuevo. Una imagen que hayas guardado o publicado se queda donde la hayas puesto, y no podemos borrarla. Las apps de mensajería pueden seguir mostrando la vista previa del enlace, que solo muestra el nombre que aparece en tu tarjeta y el logotipo de Glossalyse.

Los niveles de la tarjeta son estimaciones propias de Glossalyse, no un certificado oficial. Nada de tu tarjeta se envía a Google Gemini, Deepgram, TypeSafe ni a ningún otro servicio de IA. Las imágenes de tu tarjeta se generan en Vercel, que aloja esta web.

La comunidad

Unirte a la comunidad es decisión tuya, y puedes usar «Hoy» sin ella. Es solo para miembros, y tienes que tener 18 años o más para unirte. Al unirte, confirmas que tienes 18 años o más y aceptas las normas de la comunidad.

Qué guardamos. Si te unes, guardamos lo siguiente: tu nombre visible (con las mismas reglas que el nombre de tu tarjeta de idiomas); tus ajustes, por ejemplo si tu perfil se muestra a los miembros o está oculto, y quién puede comentar en tus publicaciones; tus publicaciones, cada una con su texto, su idioma y quién puede verla; tus comentarios; tus «Bien hecho»; a quién sigues, bloqueas y silencias; las denuncias que haces (quién denunció, qué y el motivo); las medidas de moderación tomadas sobre tus publicaciones, tus comentarios o tu perfil; y cuándo confirmaste que tienes 18 años o más y aceptaste las normas, con la versión que aceptaste. Tu perfil muestra tus iniciales sobre un color. No hay fotos de perfil.

Quién ve qué. Solo los miembros. La comunidad nunca es pública y no se muestra a los buscadores. Cada vez que publicas, eliges quién la ve: «Todas las personas que aprenden [el idioma de la publicación]» (cualquier miembro puede verla, y aparece en el feed de los miembros que aprenden ese idioma), «Quienes te siguen» o «Solo yo» (solo tú, en tu «Progreso»). Solo tú ves quién ha dicho «Bien hecho» a tu publicación, y no hay recuentos. Si bloqueas a alguien, ninguno de los dos ve al otro en ninguna parte de la comunidad, y no se le avisa. Si silencias a alguien, dejas de ver sus publicaciones, y no se le avisa. Si pones tu perfil en «Oculto», tu nombre sigue apareciendo en tus publicaciones y comentarios. Salvo que tu perfil esté en «Oculto», los demás miembros pueden ver los idiomas que aprendes, en tu perfil y junto a tu nombre en las listas de seguidores y seguidos. Si das clase en Glossalyse, tu perfil también muestra los idiomas que enseñas. Tu ritmo aparece en tu perfil solo si activas «Mostrar mi ritmo en mi perfil».

Una publicación puede mostrar tu tarjeta de idiomas mientras la compartes, siempre tal como está la tarjeta ahora. Si desactivas la opción de compartir, la tarjeta desaparece de todas las publicaciones.

La etiqueta que identifica a quienes dan clase la asigna Glossalyse a partir de la cuenta con la que cada persona da clase. Ningún miembro puede elegirla.

Denuncias y moderación. Jon lee todas las denuncias y modera la comunidad. Cuando denuncias una publicación, un comentario o un perfil, deja de mostrarse para ti al momento. Si 3 miembros distintos denuncian lo mismo, deja de mostrarse para todo el mundo hasta que Jon lo revise. Jon puede restaurarlo, eliminarlo indicando un motivo o impedir que alguien publique y comente hasta que levante esa restricción. Cuando elimina algo o impide publicar a alguien, la app le explica el motivo a quien lo publicó. Si elimina algo que has denunciado tú, la app te dice que se ha eliminado.

Las notificaciones de la comunidad están en la app. Solo te enviamos correos sobre la comunidad si activas el resumen semanal (consulta los correos de recordatorio y de resumen).

Base jurídica. Contrato, para gestionar la comunidad a la que has elegido unirte. Interés legítimo (mantener la comunidad segura) para las denuncias, el registro de moderación y un registro de lo que hacen los miembros que no contiene ningún texto y solo se usa para los límites diarios.

Correos de recordatorio y de resumen

El recordatorio de práctica diaria y el resumen semanal de la comunidad son correos opcionales. Los dos están desactivados salvo que los actives tú, y nunca los activamos por ti. Si los activas, te llegan desde hello@glossalyse.com.

El recordatorio. Te llega a la hora que elijas, como mucho una vez al día, y no llega si la práctica de ese día ya cuenta o mientras «Hoy» está en pausa. Si te llegan 7 recordatorios seguidos en días en los que no practicas, los recordatorios se pausan solos y «Hoy» te lo dice; con un toque vuelven a activarse. Si te has unido a la comunidad, el recordatorio también aparece en tus notificaciones de la app.

El resumen. Es solo para miembros de la comunidad y llega como mucho una vez a la semana. Nombra a los miembros que han dicho «Bien hecho» a tus publicaciones, han comentado, te han respondido o te han seguido, y te enlaza con la app. Solo nombra a personas que puedes ver en la comunidad: nunca a nadie que hayas bloqueado o silenciado, ni a nadie que te haya bloqueado. Nunca cita las palabras de nadie, tampoco las tuyas, y no muestra cifras. Si no hay nada nuevo, no se envía ningún resumen.

Después de una clase de prueba de £6. Si haces una clase de prueba de £6, puede que te enviemos un correo sobre cómo seguir, cuando tu informe de la clase esté listo o 3 horas después de que termine la clase. Solo te lo enviamos una vez, y no lo hacemos si ya tienes un plan, si nos has pedido que no te sugiramos clases o si estás cerrando tu cuenta. Su enlace para desactivarlo activa «No sugerir clases», así que no volverá a llegarte ningún correo como este. Si al reservar activas «No me envíes correos después de mi clase de prueba», activamos «No sugerir clases» en ese momento y ese correo no llega nunca. Para enviarlo una sola vez y con ese enlace, después de una clase de prueba guardamos un pequeño registro aunque nunca hayas activado ningún correo: tu configuración de correo, con todos los correos desactivados, y el código privado del enlace para desactivarlos; un registro del correo (o de un envío que nuestro proveedor de correo rechazó); y una nota, que solo contiene identificadores, de que se envió para esa clase de prueba. Ambos los conservamos 90 días y después los eliminamos. Base jurídica: interés legítimo (informar a quien ya nos ha comprado una clase sobre nuestras propias clases y planes similares, con una forma de decir que no en cada correo).

Qué guardamos. Tus elecciones (activado o desactivado, y la hora del recordatorio), el idioma de los correos, cuándo activaste cada uno, el código privado de tu enlace para desactivarlos y un registro de cada correo que te enviamos (qué correo, el día o la semana al que corresponde y cuándo se envió). Si nuestro proveedor de correo nos dice que un correo para ti no se puede entregar, o que has marcado uno como spam, desactivamos los dos correos y guardamos una nota del motivo.

Cómo desactivarlos. Cada recordatorio y cada resumen tiene un enlace que desactiva los correos con un solo clic, sin iniciar sesión. En «Ajustes» tienes los mismos interruptores, así que puedes activar o desactivar cada uno allí cuando quieras. Si desactivas un correo, deja de enviarse antes de que toque el siguiente.

Base jurídica. Tu consentimiento, que das al activar un correo y retiras al desactivarlo. El interés legítimo (demostrar lo que aceptaste, no enviar nunca dos veces el mismo correo, respetar nuestros límites de envío y no enviar correos a quien no los quiere) para el registro de cuándo activaste cada correo y de cada correo que enviamos, que conservamos después de que desactives los correos, y para la nota de un correo que no se ha podido entregar o de una queja por spam.

Listas de espera

Tu plaza en una lista de espera no es una cuenta. No la usamos para marketing ni la compartimos con nadie, salvo con los servicios que la guardan y envían el correo. Para salir de una lista, escribe a hello@glossalyse.com: te sacaremos de ella y te lo confirmaremos.

La lista de Pro. Si pides que te avisemos cuando se abra Pro, solo guardamos que lo has pedido: tu cuenta, cuándo te apuntaste y desde qué parte de la app lo hiciste. Te escribimos una sola vez, cuando se abra Pro. Base jurídica: tu consentimiento. Puedes salir en cualquier momento desde «Inicio» o escribiendo a hello@glossalyse.com. Si sales de la lista, el registro se borra en un plazo de dos días.

Para evitar abusos, también usamos tu dirección de internet (IP) durante unos minutos para limitar los intentos repetidos. No la guardamos junto con tu registro en la lista.

Cómo has llegado hasta nosotros, y los anuncios

Si llegas desde un enlace con etiquetas (por ejemplo, uno de nuestros anuncios de Instagram), la página abierta conserva esas etiquetas mientras navegas: de qué sitio, campaña y anuncio viene el enlace. También conserva la primera página a la que llegaste, aunque el enlace no tuviera etiquetas. Cuando creas una cuenta, guardamos con ella la primera página a la que llegaste, las etiquetas del enlace, si las había, y tu respuesta a «¿Cómo nos has conocido?», si la das. Así vemos qué páginas, anuncios y publicaciones traen estudiantes, y gastamos menos en los que no los traen. Base jurídica: interés legítimo. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hello@glossalyse.com, y borramos esos datos.

Para esto no usamos cookies ni guardamos nada en tu navegador. No leemos los códigos de clic de los anuncios ni el sitio del que vienes.

Contamos las visitas que llegan desde enlaces con etiquetas, como totales diarios por campaña y por página. Esos totales no contienen nada sobre ti.

Avisar a Meta, solo si dices que sí. Si marcas «avisar a Meta» al terminar de registrarte, o lo activas en «Cuenta», avisamos a Meta Platforms Ireland cuando te registras, terminas un diagnóstico oral, te conviertes en miembro activo (practicas 3 días distintos en tu primera semana), abres la página de pago, haces tu primer pago y renuevas, con el importe pagado. Con cada aviso, Meta recibe tu dirección de correo electrónico y tu número de cuenta en forma codificada, y la dirección de internet (IP) y el tipo de navegador que usaste al decir que sí. Meta usa estos datos para relacionarte con el anuncio que viste y para mostrar nuestros anuncios a personas como tú. Si dijiste que sí antes de que este paso estuviera en la lista, no avisamos a Meta cuando te conviertes en miembro activo. Meta puede transferir datos a Estados Unidos en virtud del UK–US data bridge (el puente de datos entre el Reino Unido y EE. UU.). Base jurídica: tu consentimiento.

Desactívalo cuando quieras en «Cuenta». Dejamos de hacerlo al momento y borramos la dirección de internet y el tipo de navegador que habíamos guardado. Lo que Meta ya ha recibido se trata según la propia política de privacidad de Meta.

Cuánto tiempo. Las etiquetas y tu respuesta: mientras tengas una cuenta, y después se borran con ella; si empiezas a registrarte y nunca terminas, 30 días. La dirección de internet y el tipo de navegador: 90 días después de que digas que sí, o de inmediato cuando dices que no. Tus decisiones de sí y de no: se guardan con tu cuenta como registro de lo que has aceptado.

Si solicitas dar clase con nosotros

Guardamos tus respuestas y tu vídeo de presentación para revisar tu solicitud. Jon ve el vídeo en un reproductor privado.

Si nos envías el enlace de un vídeo que ya tienes, solo guardamos el enlace. Jon ve el vídeo en el sitio web donde está alojado y nunca lo mostramos en nuestra web. Si no aceptamos tu solicitud, borramos el enlace 90 días después de nuestra decisión.

Si no aceptamos tu solicitud, borramos tu vídeo 90 días después de nuestra decisión. Si la aceptamos, lo guardamos mientras des clase con nosotros.

Solo mostramos tu vídeo en tu página pública como persona que da clase si has aceptado que lo hagamos y nosotros decidimos mostrarlo. Si nos lo pides, lo retiramos en un plazo de 14 días.

Base jurídica: estudiar tu solicitud, algo que nos has pedido, antes de una posible colaboración (contrato). Mostrar tu vídeo en tu página pública como persona que da clase: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento pidiéndonos que quitemos el vídeo.

Quién nos ayuda

Usamos unos pocos servicios de confianza para hacer funcionar Glossalyse. Solo tratan tu información siguiendo nuestras instrucciones, salvo Meta, que usa lo que le enviamos conforme a su propia política de privacidad:

• Supabase: inicio de sesión, almacenamiento de cuentas, listas de espera y almacenamiento de notas de voz, grabaciones del diagnóstico oral y fragmentos de audio de comprensión auditiva.
• Stripe: pagos y suscripciones.
• Vercel: alojamiento de este sitio web y creación de las imágenes de tu tarjeta de idiomas.
• Nuestra plataforma de clases por videollamada: impartir y grabar las clases.
• Bunny (BunnyWay d.o.o., Eslovenia) almacena y distribuye para nosotros los vídeos de quienes dan clase. Los vídeos se almacenan en Alemania y se distribuyen desde servidores en la UE. Bunny prepara cada vídeo para su reproducción (codificación) en sus propios servidores. La lista de subencargados del tratamiento que Bunny ha publicado no nombra a ninguna otra empresa para esto, y hemos desactivado la transcripción por IA de Bunny. Bunny no ha publicado en qué país se realiza la codificación. Deepgram genera los subtítulos de estos vídeos, y comprueba que la voz se oye, en sus servidores de la UE.
• Deepgram: transcribir a texto la grabación de una clase, transcribir a texto las respuestas del diagnóstico oral y leer en voz alta los textos de práctica cuando eliges «Escuchar». También puede sincronizar el audio de un texto de práctica con su texto, para que cada palabra se ilumine al pronunciarse; para ello solo recibe el audio del texto. Cuando «Hoy» usa Deepgram en lugar de ElevenLabs para las notas de «Hablar», y envías una nota de hasta 2 minutos mientras la pantalla «Hablar» indica que da comentarios, Deepgram recibe el audio de la nota, solo para transcribirlo a texto. Cuando el curso gratuito usa Deepgram para los intentos orales, Deepgram recibe el audio de cada intento, solo para transcribirlo a texto (consulta «Tu curso»). Cuando «Hoy» usa Deepgram para las respuestas habladas en «Recordar», Deepgram recibe el audio de cada respuesta, solo para transcribirlo a texto (consulta «Recordar»). Cuando «Recordar» escribe una frase de ejemplo para una palabra o una expresión con la que te quedas, en inglés, español, italiano o alemán, Deepgram la lee en voz alta; para ello solo recibe la frase (consulta «Recordar»).
• Google Gemini: analizar el habla para ayudar a quien te da clase a revisar la grabación de una clase, estimar tu nivel oral en un diagnóstico oral y redactar tarjetas de práctica y textos de lectura teniendo en cuenta las notas del chat de clase de quien te da clase, de las que se quita todo lo que te identifique, y tus objetivos. También redacta textos de práctica y tarjetas iniciales solo a partir de un idioma y un nivel y, cuando «Hoy» usa Gemini en lugar de Anthropic para los comentarios de «Hablar», recibe el texto de una nota de «Hablar» de ese tipo, nunca el audio, y redacta los comentarios. Ninguna otra nota de voz va a Gemini ni a Deepgram.
• ElevenLabs: transcribir a texto las notas de «Hablar» y las respuestas del diagnóstico oral. Cuando «Hoy» usa ElevenLabs para las notas de «Hablar», y envías una nota de hasta 2 minutos mientras la pantalla «Hablar» indica que da comentarios, ElevenLabs recibe el audio de la nota, solo para transcribirlo a texto, y guarda un registro de la solicitud (consulta «Adónde van las notas de “Hablar”»). Cuando el curso gratuito usa ElevenLabs para los intentos orales, ElevenLabs recibe el audio de cada intento, solo para transcribirlo a texto, y guarda un registro de la solicitud (consulta «Tu curso»). Cuando el diagnóstico oral usa ElevenLabs, ElevenLabs recibe el audio de cada respuesta, solo para transcribirlo a texto, y guarda un registro de la solicitud (consulta «Tu diagnóstico oral»). Cuando «Hoy» usa ElevenLabs para las respuestas habladas en «Recordar», ElevenLabs recibe el audio de cada respuesta, solo para transcribirlo a texto, y guarda un registro de la solicitud (consulta «Recordar»).
• Anthropic (Claude): redactar los comentarios sobre las notas de «Hablar» y estimar tu nivel oral en un diagnóstico oral. Cuando «Hoy» usa Anthropic para los comentarios de «Hablar», recibe el texto de una nota de ese tipo, nunca el audio, junto con el idioma y el nivel en que practicas. Cuando el diagnóstico oral usa Anthropic, recibe el texto de tus respuestas, nunca las grabaciones, junto con la velocidad a la que has hablado y dónde has hecho pausas, y redacta la estimación y las notas. También redacta y revisa textos de lectura y el significado de cada palabra a partir de un idioma, un nivel y, si eliges un tema, ese tema (un tema que escribas se envía tal como lo has escrito) y palabras de tu última clase, de las que se quitan los enlaces, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono. Ninguna otra nota de voz va a ElevenLabs ni a Anthropic. Cuando tienes Pro o un plan de clases y te quedas en «Recordar» con una palabra o una expresión sin frase, Anthropic recibe la palabra o la expresión, su idioma, tu nivel, el idioma en que usas Glossalyse y tu significado, si lo has escrito, y redacta una frase de ejemplo, su traducción y, si has dejado el significado vacío, un significado. Cuando te quedas con una expresión de un texto de lectura y no viene con significado, recibe la expresión, su frase, su idioma y el idioma en que están los significados de las palabras del texto, y redacta un significado breve (consulta «Recordar»).
• Nuestro proveedor de correo electrónico: enviar y recibir correo.
• Meta (Facebook e Instagram): solo si dices que sí; se le informa de cuándo te registras, practicas y pagas, para que podamos ver qué anuncios funcionan. Consulta Cómo has llegado hasta nosotros, y los anuncios.

Algunos de estos servicios almacenan datos fuera del Reino Unido, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando lo hacen, utilizan garantías jurídicas aprobadas conforme a la legislación del Reino Unido, como el UK International Data Transfer Addendum (anexo del Reino Unido sobre transferencias internacionales de datos).

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de tu cuenta: mientras tengas cuenta; después se eliminan en un plazo de 90 días desde que nos pidas cerrarla. La grabación en sí: se elimina de nuestra plataforma de clases por videollamada 14 días después de la clase. Las transcripciones: se conservan sin fecha de fin fija, hasta que nos pidas eliminarlas. Si se graba una clase sin que hayas dicho que sí (por ejemplo, porque quien da la clase se olvida de detener la grabación), la eliminamos en cuanto nos llega y no la usamos. Los registros de pago, incluidos los pagos de clases de prueba, los reembolsos y el país de compra: seis años, porque lo exige la legislación fiscal del Reino Unido.

Tus registros de práctica (qué partes has hecho, los días que has practicado cada idioma, tus idiomas, tus respuestas a las tarjetas y los textos y tarjetas creados para ti): mientras tengas cuenta; después se eliminan en un plazo de 90 días desde su cierre. Las notas de voz: 90 días después de enviarlas, o antes, como se explica más arriba. Cuando una nota se pasa a texto, ese texto y los comentarios que haya se eliminan junto con su audio, 90 días después de enviarla. Tus propias tarjetas «Corrige»: hasta que se elimine tu cuenta, aunque las quites en «Recordar». Las frases que guardas: hasta que las quites o se elimine tu cuenta. Los avisos que nos envías: se eliminan con tu cuenta. El audio para escuchar (un texto leído en voz alta): 30 días, o mientras una palabra que hayas guardado de ese texto esté en «Mis palabras». Las palabras, frases y estructuras de «Mis palabras», incluidas las que quites: mientras tengas cuenta; después se eliminan en un plazo de 90 días desde su cierre (consulta «Recordar»). Una nota de voz pendiente de envío se guarda solo en tu navegador. Pasadas 24 horas ya no se puede enviar y se elimina la próxima vez que abras Glossalyse; se borra antes si cierras sesión, la descartas, cambias de cuenta o desactivas las notas de voz.

Tu diagnóstico de comprensión auditiva (lo que has reproducido, tus respuestas y tu relato de lo que has oído, y, si los hay, las valoraciones, el resumen y los siguientes pasos de quien te da clase): 12 meses desde que lo envías; después se elimina. Se elimina antes si nos pides eliminarlo, o en un plazo de 90 días desde el cierre de tu cuenta, lo que ocurra primero.

Las grabaciones de tu diagnóstico oral y de tus pruebas orales rápidas, y su texto: 12 meses desde que haces cada una; después se eliminan, junto con las palabras tuyas que se citen en las notas. Cada resultado (la estimación, las notas y el nivel de tu tarjeta de idiomas): hasta que lo elimines en la página del resultado o nos pidas eliminarlo. Al eliminar un resultado se eliminan también sus grabaciones y su texto. Si tu cuenta se cierra, todo se elimina en un plazo de 90 días. Los datos de tiempos de una prueba rápida (palabras por minuto, el tramo más largo sin parar, la duración media de los tramos entre pausas y el tiempo hablado, en total y para cada respuesta; ni palabras ni audio) se conservan con su resultado: al eliminar el resultado se eliminan también.

Una prueba rápida que haces antes de tener cuenta: 24 horas desde la prueba, salvo que confirmes tu correo; después se elimina en el plazo de la hora siguiente. Una vez que lo confirmas, se conserva como se indica arriba.

Tu tarjeta de idiomas (tus idiomas, cada nivel y su historial, y tu enlace para compartir): mientras tengas cuenta; después se elimina en un plazo de 90 días desde su cierre. Si quitas un idioma, desaparece de tu tarjeta al momento; sus niveles se quedan en tu historial para que quien te da clase pueda ver cómo has avanzado, salvo que nos pidas eliminarlos. El enlace para compartir se elimina cuando desactivas la opción de compartir.

La comunidad: tus publicaciones y comentarios, hasta que los elimines o se elimine tu cuenta. Si quien modera retira alguno, queda oculto para todo el mundo, pero se conserva hasta entonces. Tu nombre visible, tus ajustes, tus «Bien hecho», a quién sigues, bloqueas y silencias, y el registro de cuándo te uniste: hasta que se elimine tu cuenta. Las denuncias y el registro de moderación: 12 meses después de resolverse. El registro que usamos para los límites diarios, que no contiene ningún texto: 48 horas. Puedes eliminar tus propias publicaciones y comentarios en la app cuando quieras. Para eliminar toda tu cuenta, escribe a hello@glossalyse.com; se elimina en un plazo de 90 días desde que nos lo pidas. Con ello se eliminan tus publicaciones, tus «Bien hecho», a quién sigues, bloqueas y silencias y las denuncias que hayas hecho, y tus comentarios a los que otras personas han respondido aparecen como «Comentario eliminado».

Los correos de recordatorio y de resumen: tus preferencias, cuándo activaste cada uno y cualquier nota sobre un correo que no se ha podido entregar o una queja por spam, hasta que se elimine tu cuenta. El registro de cada correo que te enviamos y la nota de que se envió el correo posterior a una clase de prueba de £6: 90 días; después se eliminan. Al eliminar tu cuenta se elimina todo esto salvo esa nota, que no contiene ningún nombre ni correo y se elimina cuando se cumplen sus 90 días.

Una inscripción en la lista de espera: hasta que te enviemos el correo que avisa de que el idioma ya se ha abierto, o 12 meses, lo que ocurra primero; después se elimina. Antes, si nos lo pides.

La lista de Pro: hasta que te des de baja (en ese caso, el registro se elimina en un plazo de dos días) o 12 meses después de apuntarte, lo que ocurra primero. Al eliminar tu cuenta también se elimina.

La velocidad de las páginas: los datos de tiempos que envía tu navegador se eliminan en un plazo de 9 días. Después solo conservamos totales diarios, sin vínculo con ninguna persona, durante 190 días.

Cómo has llegado hasta nosotros y tu elección sobre los anuncios: consulta Cómo has llegado hasta nosotros, y los anuncios.

Cerrar tu cuenta en la app: se cierra tu sesión en todos los dispositivos a la vez. Si vuelves a iniciar sesión en un plazo de 30 días, tu cuenta se reabre tal como la dejaste. Pasados 30 días, borramos tus datos de aprendizaje («Hoy», «Recordar» y «Leer», tus grabaciones y sus transcripciones, tus pruebas orales y de comprensión auditiva, tu tarjeta de idiomas, tu perfil, tus publicaciones, tus comentarios y tus clips de Open Lessons) y después tus datos de inicio de sesión. Solo conservamos lo que exigen la ley o el pago a quienes dan clase: los registros de pago y las facturas durante seis años, porque lo exige la legislación fiscal del Reino Unido (HMRC, la agencia tributaria británica), y los registros de las clases que has tenido, a partir de los cuales se paga a quien te ha dado clase, guardados sin tu nombre ni tu correo. Si tienes un plan de pago, cancélalo antes de cerrar tu cuenta.

Cookies y almacenamiento

Solo usamos lo que el sitio necesita para funcionar: una cookie que mantiene tu sesión iniciada, una cookie que recuerda la hora de clase que has elegido mientras creas tu cuenta (dura un día), una cookie que recuerda a qué página llevarte de vuelta mientras creas tu cuenta (dura un día), una cookie de corta duración mientras restableces una contraseña, una cookie que recuerda qué diseño usan las páginas de tu cuenta, para que se muestre la estructura correcta mientras se carga una página (no contiene datos personales, dura un año y se elimina cuando cierras sesión o borras tus cookies), una cookie que recuerda que ya has respondido a nuestra propuesta de mostrar el sitio en otro idioma, para no volver a proponértelo (no contiene datos personales y dura un año), una nota en tu navegador de si has elegido el modo día o el modo noche, una copia temporal en tu navegador de la práctica pendiente de enviarse (consulta más arriba), una cookie que guarda una clave privada de una prueba rápida que haces antes de tener cuenta y que solo se envía a las páginas que guardan esa prueba y la vinculan a una cuenta (dura como máximo un día y se elimina en cuanto nos dices si la grabación es tuya), una nota en esa pestaña del navegador de hasta dónde has llegado en esa prueba (sin grabaciones ni palabras; se elimina cuando cierras la pestaña), una copia temporal de las respuestas del diagnóstico oral pendientes de guardarse, y las notas que escribes junto a la charla larga en un diagnóstico de comprensión auditiva, que se guardan solo en esa pestaña del navegador. Las etiquetas del enlace por el que llegas se quedan en la página abierta y no se guardan en tu dispositivo. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver la información que tenemos sobre ti, corregirla, borrarla, llevarte una copia u oponerte a cómo la usamos. Escribe a hello@glossalyse.com y te responderemos en el plazo de un mes. Si no estás conforme con cómo tratamos tu información, puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (la autoridad británica de protección de datos) en ico.org.uk. Te agradeceríamos que antes nos dieras la oportunidad de solucionarlo.

Cambios

Si cambiamos la forma en que usamos tu información, actualizaremos esta página y su fecha, y te avisaremos por correo de todo lo que sea importante.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu información o sobre esta página, escribe a hello@glossalyse.com. Las normas sobre las clases y los pagos están en las Condiciones.

Enlaces

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• Condiciones en inglés