Condiciones.

En resumen

Qué recibes, qué pagas y cómo cambiarlo o dejarlo. Escrito para que lo leas.

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

• Una o dos clases de 60 minutos a la semana, individuales, por videollamada, en las horas que elijas, cada una en un día distinto.
• Las clases se pagan por periodos de cuatro semanas, a £24 la clase: £96 cada 28 días por una clase a la semana, £192 por dos. Stripe procesa el pago.
• ¿Quieres más o menos clases a la semana? El cambio empieza en tu siguiente pago, si lo pides al menos 24 horas antes; si no, vuelve a intentarlo después de ese pago.
• ¿Necesitas cambiar una clase de hora? Una vez cada 8 clases puedes cambiar una de hora sin tener que dar explicaciones, si nos avisas más de 12 horas antes de que empiece. En los demás casos puedes pedírnoslo: lo intentaremos, pero no podemos prometerlo.
• Puedes cancelar cuando quieras: envíanos un correo antes de tu próximo pago.
• ¿Todavía no has probado las clases? Prueba una con Jon por £6. Si cancelas en cualquier momento antes de que empiece, recuperas las £6.
• Pro cuesta £10 al mes: más práctica oral por tu cuenta. Monthly hour (hora mensual) cuesta £30 al mes: una clase al mes, con Pro incluido. Puedes dejar de renovar cualquiera de los dos cuando quieras.
• Las cuentas cuyo registro se complete antes del 1 de enero de 2027 son de miembros fundadores y tienen Pro gratis para siempre.
• Las clases solo se graban si dices que sí, y puedes cambiar de opinión en cualquier momento. Nunca se publica nada sin que digas que sí por separado y por escrito.

Quiénes somos

Glossalyse es el nombre comercial de Jon Weaver, empresario individual (sole trader) en el Reino Unido. «Nosotros» y «nos» se refieren a Glossalyse. Puedes contactar con nosotros en hello@glossalyse.com.

Tu cuenta

Necesitas una cuenta para reservar y ver tus clases. No compartas tu contraseña con nadie y avísanos enseguida si crees que otra persona ha usado tu cuenta. Para abrir una cuenta debes tener 18 años o más.

Puedes cerrar tu cuenta tú directamente en tus ajustes: si vuelves a iniciar sesión en un plazo de 30 días, tu cuenta se reabre tal y como la dejaste, y, pasados 30 días, borramos tus datos de aprendizaje y después tus datos de inicio de sesión, como explica nuestro aviso de privacidad.

Tus clases semanales

Cuando pagas, tienes una o dos clases de inglés individuales y en directo cada semana, según indique tu plan. Cada una dura 60 minutos, por videollamada, en los días y horas que has elegido, y cada una es en un día distinto en tu propia zona horaria. La misma persona te da todas las clases. Tu primera clase es la siguiente en cualquiera de tus horas después de que se confirme tu pago; la verás en tu página de Glossalyse.

Entre clase y clase, puede que se te asigne una práctica breve para hacer por tu cuenta. Está incluida en el precio.

Pagos

Las clases se pagan por periodos de cuatro semanas, a £24 la clase. Weekly (una clase a la semana) cuesta £96 cada 28 días y Twice weekly cuesta £192. Cada pago cubre las clases de las cuatro semanas siguientes. No se venden clases sueltas por separado, salvo la clase de prueba de £6 que se explica más abajo. Es una suscripción: se renueva automáticamente cada 28 días hasta que la canceles, así que tus horas semanales siguen siendo tuyas.

Los pagos los cobra Stripe, nuestro proveedor de pagos. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. El precio que pagas se muestra antes de que confirmes. Si el precio cambia alguna vez, te enviaremos un correo al menos 30 días antes de que el cambio se te aplique, y podrás cancelar antes de esa fecha.

Cambiar de plan

Puedes pasar a más o menos clases a la semana. El cambio empieza en tu siguiente pago, siempre que lo pidas al menos 24 horas antes; si no, vuelve a intentarlo después de ese pago. Tus nuevas clases y tu nuevo precio empiezan a la vez, y hasta entonces no cambia nada. Cuando añades clases, las nuevas horas tienen que estar libres con quien te da clase y en días en los que no tengas ya una clase. Todas las clases de un plan son con la misma persona.

Open Lessons

Open Lessons funciona por invitación. Mientras participas, el plan Weekly (semanal) cuesta £48 cada 28 días en lugar de £96, durante un máximo de seis meses.

El descuento termina cuando acaba tu plaza o cuando te retiras. Después, tu siguiente pago es de £96.

Mientras participas, no puedes cambiar a dos o tres clases a la semana, y solo puedes unirte cuando no haya ningún cambio pendiente en tu plan.

Para grabarte necesitamos tu consentimiento por separado. Puedes retirarlo en cualquier momento desde tu cuenta, como se explica en nuestro aviso de privacidad.

Cambiar una clase de hora

Una vez cada 8 clases puedes cambiar una clase de hora sin tener que dar explicaciones. Con una clase a la semana, eso equivale a un cambio de hora cada dos planes de 4 semanas; con dos clases a la semana, un cambio de hora en cada plan. Avísanos más de 12 horas antes de que empiece la clase, por correo a hello@glossalyse.com. La nueva hora tiene que ser una hora libre con quien te da clase, como máximo a dos semanas de la clase original.

¿Necesitas otro cambio? Puedes pedírnoslo. No tenemos la obligación de cambiar la clase de hora, pero intentaremos encontrar otra hora. Si faltan menos de 24 horas, solo puedes pedirlo si aún no lo has pedido en ese plan de 4 semanas (cada pago de 28 días).

Si no, la clase se mantiene a su hora habitual. Si faltas a una clase, cuenta como realizada.

Si somos nosotros quienes tenemos que cancelar una clase o cambiarla de hora, no consume tu cambio. Te ofreceremos otra hora y, si ninguna te va bien, te devolveremos el importe de esa clase (£24).

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiendo a hello@glossalyse.com antes de tu próximo pago. Después de eso no se te cobra nada más, y conservas las clases que ya has pagado.

Tu derecho a cancelar en un plazo de 14 días. Según la legislación de consumo del Reino Unido, puedes cancelar por cualquier motivo dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago. Como las clases pueden empezar durante esos 14 días, si cancelas te devolvemos tu pago menos £24 por cada clase que ya hayas tenido.

Prueba una clase por £6

Si nunca nos has pagado una clase ni un plan, puedes reservar una clase de prueba: una clase de inglés individual de 60 minutos con Jon, por videollamada, por £6, en un único pago. No se renueva nada. Hay una clase de prueba por persona.

Eliges una hora libre con al menos 24 horas de antelación y dentro de los próximos 14 días. Al reservar, pides que la clase tenga lugar dentro de tu plazo de desistimiento de 14 días.

Cancélala cuando quieras antes de que empiece, en la página de tu clase de prueba o por correo (cuenta el momento en que lo envías), y te devolvemos las £6. Después puedes volver a reservar una clase de prueba.

Un cambio de hora gratis. Puedes cambiar la clase de prueba de hora una vez, como mínimo 12 horas antes de que empiece, a otra hora libre dentro de un plazo de 14 días (con al menos 24 horas de antelación), en la página de tu clase de prueba o por correo.

Para cancelarla o cambiarla de hora, usa la página de tu clase de prueba o escribe a hello@glossalyse.com. Si no asistes a la clase, cuenta como realizada. Una vez que la clase ha tenido lugar, está completada y no se devuelven las £6. Si tenemos que cancelarla nosotros, te devolvemos las £6 y puedes volver a reservar una clase de prueba.

Si pagaste el 29 de octubre de 2026 o antes, se mantiene la promesa anterior: si tu primera clase no es para ti, dínoslo antes de tu segunda clase, por correo a hello@glossalyse.com, y te devolvemos íntegramente tu primer pago.

Pro

Pro cuesta £10 al mes: más práctica oral por tu cuenta en «Hoy». Incluye:

• comentarios sobre 3 notas de «Hablar» por idioma cada día de práctica;
• un diagnóstico oral cada 14 días en cada idioma;
• hasta 3 idiomas a la vez.

Pro no incluye clases ni la revisión de alguien que te dé clase. Pro solo se vende a compradores en el Reino Unido.

Los miembros fundadores tienen Pro gratis para siempre. Toda cuenta cuyo registro se complete antes del 1 de enero de 2027 (hora del Reino Unido) es de un miembro fundador y tiene Pro gratis mientras la cuenta siga abierta, sin nada que pagar y sin suscripción. Pro se vende a partir del 1 de enero de 2027 a las cuentas cuyo registro se complete desde esa fecha.

Es una suscripción: se renueva automáticamente cada mes natural hasta que la detengas. Puedes detener la renovación en cualquier momento, en «Plan y pagos» o escribiendo a hello@glossalyse.com. Después, Pro sigue activo hasta el final del mes que has pagado.

Tu derecho a cancelar en un plazo de 14 días. Si cancelas antes de que termine el 14.º día después del día de tu primer pago, te devolvemos ese primer pago íntegro y Pro termina de inmediato.

Monthly hour (hora mensual)

Monthly hour (hora mensual) cuesta £30 al mes, con Pro incluido. Tienes una clase individual en directo al mes, de 60 minutos, por videollamada, a una hora fija que tú eliges: un día entre semana, una hora y qué semana del mes (de la primera a la cuarta).

Tu primera clase es, como mínimo, 24 horas después de que pagues. Cada pago cubre tu siguiente clase. Se renueva automáticamente cada mes natural hasta que la detengas. Puedes detener la renovación en cualquier momento, en «Plan y pagos» o por correo a hello@glossalyse.com; una clase que ya hayas pagado se da igualmente.

Cambiar una clase de hora. Una vez cada 2 clases puedes cambiar una clase de hora sin tener que dar explicaciones, si nos avisas con más de 12 horas de antelación. La nueva hora tiene que ser una hora libre con quien te da clase, como máximo a dos semanas de la clase original. Si faltan menos de 12 horas, o si no vas a la clase, cuenta como realizada. Si somos nosotros quienes cambiamos una clase de hora, no gasta tu cambio.

Tu derecho a cancelar en un plazo de 14 días. Según la ley de consumo del Reino Unido, puedes cancelar en un plazo de 14 días desde tu primer pago, por cualquier motivo. Si tu clase ya se ha dado, te devolvemos el pago menos £24; si no, te lo devolvemos íntegro.

Pasar de un plan a otro

Si tienes Pro o Monthly hour (hora mensual) y compras otro plan, el plan nuevo empieza de inmediato. Cuando se aplica la regla de abajo, el plan anterior deja de renovarse y sigue activo hasta el final del periodo que has pagado. Una clase de Monthly hour que ya esté reservada se da igualmente. No hacemos reembolsos parciales de un periodo.

La regla: Pro deja de renovarse cuando compras clases semanales (una o dos veces por semana) o Monthly hour. Monthly hour deja de renovarse cuando compras Pro o clases semanales del mismo idioma. Las clases semanales nunca se detienen de esta forma; para detenerlas, consulta «Cancelación».

La grabación y tu forma de hablar

Solo grabamos tus clases si dices que sí. Lo eliges al crear tu cuenta, aparte de aceptar estas condiciones, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento en «Cuenta». El cambio se aplica a partir de tu próxima clase. Si dices que no, no cambia nada más en tus clases ni en lo que pagas.

Si dices que sí, quien te da clase usa la grabación, una transcripción escrita y las notas que se escriben en el chat de la clase para revisar cómo hablas, mostrarte con palabras sencillas qué está cambiando y crear tu práctica entre clases. Quien te da clase puede usar herramientas de análisis del habla como ayuda en esa revisión. Nunca recibes una puntuación. Si dices que no, la clase no se graba y después no se crea nada a partir de ella.

Usar cualquier grabación, imagen o historia tuya fuera de tu propio aprendizaje, por ejemplo en un vídeo sobre Glossalyse, siempre requiere antes tu permiso por separado y por escrito, y puedes retirar ese permiso en cualquier momento. Consulta Privacidad y contacto para saber cómo se tratan las grabaciones.

«Hoy» gratis

«Hoy» es la práctica diaria de tu cuenta de Glossalyse. Si lo usas gratis, sin pagar clases, se aplican estos límites:

• hasta 2 idiomas a la vez;
• comentarios sobre 1 nota de «Hablar» por idioma cada día de práctica, y como máximo 3 al día en total;
• sin comentarios sobre una nota de «Hablar» de más de 2 minutos.

Con Pro, o con Monthly hour (hora mensual), que lo incluye: hasta 3 idiomas a la vez, comentarios sobre 3 notas de «Hablar» por idioma cada día de práctica y un diagnóstico oral cada 14 días en cada idioma. Sin un plan de pago, se puede hacer un diagnóstico oral cada 60 días en cada idioma.

Un día de práctica empieza a las 4:00 de la mañana, en tu hora local. Los comentarios pueden pausarse cuando se agote el presupuesto de comentarios del día, incluso antes de que llegues a estos límites.

Los textos de práctica, las tarjetas iniciales y los comentarios los escribe la IA y pueden ser incorrectos. Cuando «Hoy» te permite avisar de un texto o una tarjeta que parece tener un error, dejamos de usar ese texto o esa tarjeta.

«Hoy» gratis no conlleva ninguna promesa más allá de lo que dice esta sección. Podemos cambiarlo o ponerle fin en cualquier momento; si lo hacemos, actualizaremos esta página y su fecha.

La comunidad

Unirte a la comunidad es decisión tuya. Debes tener 18 años o más para unirte y, al hacerlo, aceptas las normas de la comunidad. En resumen: sé amable, comparte tu propia práctica, no vendas nada, mantén en privado los datos de otras personas y denuncia los problemas en lugar de discutir.

Tus publicaciones y comentarios siguen siendo tuyos. Al publicar, nos permites mostrarlos a las personas que hayas elegido. En la comunidad:

• nada de enlaces, direcciones de correo electrónico ni números de teléfono, tampoco los tuyos;
• nada de ventas, anuncios ni promoción de clases, y eso incluye a quienes dan clase;
• hay límites diarios para publicaciones, comentarios y otras acciones, y la app te avisa cuando alcanzas uno.

Jon modera la comunidad. Puede ocultar una publicación, un comentario o un perfil, eliminarlo indicando el motivo o impedirte publicar y comentar hasta que levante esa restricción. Si tres miembros distintos denuncian lo mismo, queda oculto hasta que él lo revise. Los incumplimientos graves o reiterados de estas condiciones o de las normas pueden poner fin a tu acceso a la comunidad.

Puedes eliminar tus propias publicaciones y comentarios en la app. Para eliminar tu cuenta, pídenoslo escribiendo a hello@glossalyse.com. Podemos pausar la comunidad en cualquier momento.

Cómo nos comportamos ambas partes

Daremos clase con esmero y llegaremos a la hora. Te pedimos que trates con respeto a quien te da clase y que no grabes, compartas ni publiques clases por tu cuenta sin su acuerdo. Podemos cerrar una cuenta, con aviso previo y el reembolso de las clases que aún no se hayan dado, si se incumplen gravemente estas condiciones.

Si algo sale mal

Avísanos primero en hello@glossalyse.com e intentaremos solucionarlo. Somos responsables de las pérdidas que sufras y que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estas condiciones o de que no actuemos con una diligencia razonable. No somos responsables de las pérdidas que no sean previsibles ni de las pérdidas empresariales. Nada de lo que se dice aquí limita tus derechos legales como consumidor.

Cambios y legislación aplicable

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha y te enviaremos un correo sobre cualquier cambio que te afecte. Estas condiciones se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales. Si vives en otra parte del Reino Unido, también puedes presentar una demanda ante los tribunales de donde vives.

Enlaces

• Condiciones en inglés
• Aviso de privacidad en inglés
• hello@glossalyse.com